Анулиране на поръчка

Ако си регистрирал поръчка и си променил мнението си междувременно, можеш да я анулираш директно от твоя клиентски акаунт, секцията “Моите поръчки“. Важно е да знаеш, че можеш да анулираш поръчката, до момента на създаване на фактура и товарителницата.

След този момент можеш да я откажеш, когато куриерът се свърже с теб за доставка. Стойността на продуктите ще бъде възстановена след няколко дни по банковата сметка, от която си извършил плащането, ако тя е платена онлайн.

Промяна на поръчка

Ако си направил поръчка и желаеш да премахнеш определени продукти или да добавиш нови, можеш да го направиш, докато поръчката не бъде фактурирана, като се свържеш с нас на телефон +359 899 919 992

Ако за поръчката ти все още не е създадена товарителница или фактура, можем да ти помогнем да направиш промените, които желаеш. Нужно е само да се свържеш с нас и да ни предоставиш всички подробности.

Ако искаш да добавиш нови продукти, но поръчката е вече е фактурирана, можеш да направиш нова поръчка, в която да включиш само тях.

Ако искаш да се откажете от някои продукти, но поръчката е вече получена от теб, е необходимо да попълниш формуляр за връщане и да заявиш куриер да вземе продуктите. Ако продуктите са заплатени онлайн с карта, ние ще възстановим стойността им по сметката, от която е извършено плащането.

Да. Разопакованите продукти се позлват със същите условия за връщане, както и новите неразопаковани.

4.4 Дефектeн продукт закупен от партньор в MyStock. Как да процедирам?

В случай, че сте закупили продукт, предлаган от наш партньор в MyStock, и сте получили сертификат за гаранция с всички детайли за поправката му в съответните срокове. Гаранцията на продуктите, предлагани от нашите партньори, е предоставена от тях или от оторизиран техен сервиз.


4.5 Продуктът се развали. Как да процедирам, за да бъде поправен?

Проверете дали е валиден сертификатът за гаранция. Ако сте получили Сертификат за гаранция от партньор на MyStock, трябва да се свържете с конкретният търговец да бъде уведомен за Вашият казус свързан с продукта и да бъде взет от куриер и доставен в оторизиран сервиз.

За продукти предлагани от парньори на MyStock разполагагате с 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката и можете да попълните Формуляр за връщане на продукт. Таксата за връщане на продукти предлагани от MyStock партньори е различна в зависимост от услугите на куриерската фирма, с която работи търговецът. За повече информация можеш да се свържете с партньора, от който се предлага продукта, като неговите данни за връзка можете да откриете в специалната му страница.

За повече информация можете да се свържете с партньора, от който се предлага продукта, като неговите данни за връзка можете да откриете в специалната му страница.

Сумата ще Ви бъде възстановена в срок от най-много 14 дни, след като формуляра бъде одобрен.

Препоръчваме сумите да бъдат връщани по банкова сметка, но може да заявите и връщане чрез метода, с който сте платили. Сумите, платени он лайн задължително се връщат по банковата карта, от която са получени.

За повече информация можеш да се свържете с партньора, от който се предлага продукта, като неговите данни за връзка можете да откриете в специалната му страница.

За пратки доставяни с куриерска фирма Еконт имате на разположение 7 работни дни, за да вземете пратката си от техен офис.

За пратки доставяни с куриерска фирма Рапидо имате на разположение 14 календарни дни, за да вземете пратката си от техен офис.

За пратки доставяни с куриерска фирма Спиди имате на разположение 7 календарни дни, за да вземете пратката си от техен офис.

Поръчката онлайн Ви носи редица предимства:

1) Може да бъде направена по всяко време от денонощието и се обработва автоматично съгласно реда на нейната регистрация;

2) Резервацията на продуктите се прави автоматично при изпращане на поръчката, ако продукта е със статус „Наличен“;

3)Лесно е за проследяване – влизайки във Вашият акаунт, можете да проверите по всяко време какъв е статуса на Вашата поръчка и къде точно се намира.