Продукт, закупен от търговеца, може да бъде върнат до 30-дневен срок от датата на доставката.

Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от търговеца в случай, че стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по окомплектовката, следи от използване, физически повреди, деформации на продукта или опаковката, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация, доставена при поръчката.
Книги, учебници и помагала могат да бъдат връщани, освен ако по тях има следи от употреба (например объркани или липсващи страници, наранени корици и др.) или не са в запазен търговски вид, а ако са били запечатани с фолио - фолиото следва да не е разпечатвано.