При нормална употреба в домашни условия, Хийт-ОН ООД, ЕИК 200674702,
оторизиран дистрибутор на Instant Brands LLC за България, предоставя
законова гаранция за период от две (2) години от датата на първоначалната доставка. Покритието на тази гаранция важи само при използване на уреда в България.

Времето, с което разполагаме, за сервизиране на уреди, е в рамките на 30 календарни дни
от получаването им в наш склад. Стараем се да сме значително
по-експедитивни от това, като сроковете за ремонт могат да варират, в
зависимост от моментното ни натоварване. При всички положения, уредът Ви
ще е готов за не повече от един месец.

За разглеждане по същество на рекламация/гаранционна претенция ни е необходимо:

Предоставяне на информация за Вашето име, имейл адрес и телефонен номер, на които можем да комуникираме с Вас;
Доказателство за покупката (копие на оригинален касов бон или фактура за покупка);
Модел и сериен номер на уреда;
Максимално
подробно описание на дефекта, както и снимков и видеоматериал, с цел
максимално точна диагностика на възникналия проблем;
Всички части от уреда, независимо от състоянието им.