Политика за връщане

Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай ШИК ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от договора. ШИК има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно.

Потребителят е длъжен да съхранява получените от ШИК стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

На връщане и замяна не подлежат запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Такива са уредите за лична грижа и хигиена като епилатори, машинки за подстригване, самобръсначки, преси за коса и други.

Козметични продукти и продукти за лична хигиена не подлежат на връщане .

При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на Портебителя.

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

Ако продуктът отговаря на описанието, но има технически проблем, моля, следвайте стъпките, описани в таб „Гаранционни условия“. Ако сте получили продукт, който не съответства на описанието, или сте получили грешен продукт, моля, свържете се с търговеца на имейл: contacts@shik.bg или тел. 0894664327.

Потребителят може да върне продукт закупен от ШИК като:

1.Изпрати на електронен адрес contacts@shik.bg следния стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора

Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 към ЗЗП

До ШИК, мейл адрес: contacts@shik.bg

- С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

- Поръчано на*/получено на*

- Номер на поръчка

- Номер на касова бележка или електронната товарителница на куриера, на която е отбелязана заплатената за стоката цена

- Име на потребителя/ите

- Адрес на потребителя/ите

-Тел.:

- Дата

или

2.Изпрати недвусмислено съобщение със следните данни на електронен адрес contacts@shik.bg: Номер на поръчка; Имена на клиент и адрес; Телефон за връзка; Номер на касова бележка или електронната товарителница на куриера, на която е отбелязана заплатената за закупената стока цена; изявление, че се отказва от сключения договор закупената стока. При желание, клиентът може да посочи причина за връщане.

След получаване на някое от горните уведомления представител на ШИК ще изпрати на потребителя потвърждение за получаване на отказа му.

В 14 дневен срок, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от договора, същият следва да изпрати стоката, заедно със всички съпътстващи я документи и в горепосочения вид на адрес за връщане:

Получател:

ШИК

0894664327

Адрес: София ул. цар Симеон 164

до офис на еконт София цар Симеон 133

до офис на спиди София цар Симеон 172 сградата на Петрол