За всяка една направена поръчка на продукти предлагани от Флекси Брандс ЕООД, независимо по какъв начин, потребителят има право за връщане в 14 дневен срок, съгласно чл. 50 от ЗЗП. Възможно е леко разминаване в нюанса на предложените цветове на продуктите, спрямо този на реално изработените продукти.

Във всеки един случай, когато желае да се възползва от правото си на връщане, потребителят е длъжен да върне продукта в ненарушена опаковка и по същият начин и в същото състояние, както го е получил, като изпрати и всички съпътстващи етикети и документи на посочен от Флекси Брандс ЕООД адрес. Разходите за връщане са за сметка на потребителя, който е длъжен да посочи банкова сметка, на която да му бъдат възстановени разходите за покупката с приспаднати транспортни разходи ако има такива.

За всички проблеми и рекламации, свързани с предлаганите продукти, потребителите следва да се обръщат за разрешаване към Флекси Брандс ЕООД, а в случай че проблемът не може да бъде разрешен, потребителите имат право да се обърнат към КЗП https://kzp.bg за разрешаване на възникналите проблеми и рекламации.

На основание чл.181н, във връзка с чл.181п от Закона за защита на потребителите, Министърът на икономиката е утвърдил списък на признатите органи за алтернативно решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци на територията на Република България. Всеки потребител, желаещ да се свърже с АРС, може да се обърне и към КЗП с адрес: гр. София 1000, пл. Славейков No 4А, ет.3, тел. +359 2 9330577, факс. +359 2 9884218; интернет страница: https://kzp.bg