Всички продукти, предлагани от Kalatzerka, разполагат с гаранция съгласно действащото законодателство и търговската политика на Kalatzerka.

Всяка стока се изпраща на клиента с попълнена гаранционна карта, издадена от Kalatzerka, в която са упоменати:

• адрес и телефон на Kalatzerka

• гаранционните условия

• гаранционен срок на закупеното изделие

Потребителят има право да предяви рекламация на закупената стока, когато тя не съответства на договора, пред Kalatzerka или упълномощено от него лице. При подаване на рекламация потребителят задължително прилага касова бележка или фактура, заедно с оригинална гаранционна карта и друг документ, установяващ несъответствието на стоката или размерът и основанието на претенцията.