Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай, СкинТайм България ООД ще възстанови на потребителя заплатените от него суми.

Потребителят е длъжен да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.

На връщане и замяна не подлежат запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Козметични продукти и продукти за лична хигиена не подлежат на връщане .

При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на Потребителя.

Ако при самото получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.

Ако продуктът отговаря на описанието, но има технически проблем, моля, следвайте стъпките, описани в таб „Гаранционни условия“. Ако сте получили продукт, който не съответства на описанието, или сте получили грешен продукт, моля, свържете се с търговеца на имейл: support@skintime.bg или тел. 0888801706.

Потребителят може да върне продукт закупен от СкинТайм България ООД като изпрати недвусмислено съобщение със следните данни на електронен адрес support@skintime.bg:

Номер на поръчка;

Имена на клиент и адрес;
Телефон за връзка;
Номер на касова бележка или електронната товарителница на куриера, на която е отбелязана заплатената за закупената стока цена;
изявление, че се отказва от сключения договор закупената стока.
При желание, клиентът може да посочи причина за връщане.
След получаване на някое от горните уведомления представител на СкинТайм България ООД ще изпрати на потребителя потвърждение за получаване на отказа му.

В 14 дневен срок, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от договора, същият следва да изпрати стоката, заедно със всички съпътстващи я документи и в горепосочения вид на адрес за връщане:

Получател:

СкинТайм България ООД

Тел:0888801706

Адрес: гр. София, Офис на Спиди кв.Левски Г