Съгласно разпоредбите в Закона за защита на потребителите, Вие имате право да развалите сключения договор от разстояние в рамките на 14 дни без да ни дължите каквото и да било обяснение. Важно е да имате предвид, че пощенските (куриерските) разходи за връщането на закупената стока обратно към нас ще да бъдат за Ваша сметка. Ако сте заплатили предварително суми, ние сме длъжни да Ви ги възстановим в пълен размер до 14 дни от датата, на която сте упражнили правото си на отказ. Задължително условие е продуктите да не са ползвани, да не е нарушена транспортната опаковка и търговския им вид.

Рекламация за получена стока можете да направите в случай, че:

- продуктите, които сте получили се различават от Вашата поръчка. Това не важи за един и същи продукт на един и същ производител, на когото единствено етикет или визия се различават от изображението в сайта;

- съществува скрит дефект, за когото не сте уведомен - например неработещ елемент;

- установите изтекъл срок на годност;

- други, предвидени от закона случаи.

Можете да се възползвате от правото си на рекламация, само срещу представяне на касов бон, фактура или платежно нареждане. Стока по рекламация можете да върнете чрез куриерска компания, като стойността на доставката е за сметка на клиента и не се възстановява. След получаването на стоката - предмет на рекламация и действително потвърждаване на дефекта и, тя може да бъде заменена или стойността и да бъде възстановена. Възстановяването на стойност по рекламация може да бъде в брой или по банкова сметка.